Support Center

支持中心

如果你在使用出镜补光灯时遇到问题,可以先查看常见问题,再通过电话或邮件联系我们。

1. 常见问题

补光效果不明显怎么办?

建议先确认设备屏幕亮度是否已调高,再切换不同预设或调节亮度、色彩与光效参数。如果你的环境光很强,也可能削弱屏幕补光的感知效果。

镜像辅助无法开启怎么办?

请先确认系统是否已授权相机权限。若你是在模拟器或不支持相关能力的设备上测试,镜像辅助可能无法正常工作,建议在真机上再次确认。

拍照后为什么没有保存到相册?

请先确认系统是否已授权照片、相册或媒体写入权限。部分设备在系统清理、存储空间不足或权限被关闭时,可能会出现保存失败,建议在真机权限设置里重新确认后重试。

收藏和最近使用为什么没有保留?

当前版本以本地存储为主。如果系统清理了本地数据、你主动删除了应用,或更换了设备,收藏与最近使用记录可能无法恢复。

定时没有按预期结束怎么办?

请确认定时是否已成功启动,并留意系统是否限制了前台运行状态。若问题可稳定复现,建议将设备型号、系统版本、操作步骤一并发给我们。

页面显示异常或交互不正常怎么办?

建议先升级到最新版本后重试。如果问题仍存在,请记录具体页面、出现时间、复现步骤和截图信息,我们会尽快排查。

2. 提交问题建议

为了更快定位问题,建议你在邮件中附上设备型号、系统版本、应用版本、问题截图以及复现步骤。若涉及权限问题,请注明是否已开启相机、照片/相册或网络访问权限。